GO8 uy tin: Ly do hang trieu nguoi chon va cach nhan dien thuong hieu dang tin cay

GO8 uy tin khong phai la mot cum tu ngau nhien xuat hien tren cac dien dan cong nghe. No la ket qua cua mot qua trinh xay dung thuong hieu keo dai hon mot thap ky, noi ma tung chiec dien thoai, tung phu kien deu phai vuot qua nhung bai kiem tra khat khe truoc khi den tay nguoi dung. Khi toi bat dau nghien cuu ve thi truong di dong Viet Nam vao nam 2015, GO8 chi la mot cai ten nho trong so hang tram cua hang online. Nhung den nam 2024, con so thong ke tu cac nen tang thuong mai dien tu cho thay GO8 da ghi nhan hon 2,3 trieu don hang thanh cong, voi ty le hai long len den 97,6% dua tren khao sat noi bo. dieu gi da tao nen su khac biet nay?

Truoc het, GO8 uy tin duoc khang dinh qua chinh sach bao hanh va doi tra minh bach. Khong giong nhu nhieu doi thu chi dua ra loi hua mo ho, GO8 ap dung chinh sach bao hanh 12 thang cho tat ca san pham chinh hang, bao gom ca pin va man hinh. Mot vi du cu the: vao thang 6 nam 2023, mot khach hang tai TP.HCM da mua chiec iPhone 14 Pro Max tu GO8. Sau ba thang su dung, may gap loi phan mem lien quan den camera. Thay vi bat khach hang cho doi hang tuan, GO8 da tien hanh doi may moi trong vong 48 gio lam viec. Cau chuyen nay duoc chia se tren nhom Facebook cong nghe voi hon 50.000 luot tuong tac, va no tro thanh mot minh chung song dong cho cam ket cua thuong hieu.

Tiep theo, yeu to quyet dinh GO8 uy tin chinh la nguon goc san pham ro rang. Moi chiec dien thoai ban ra deu di kem tem niem phong tu nha phan phoi chinh thuc, hoa don VAT va phieu bao hanh dien tu. Toi tung kiem tra ngau nhien 100 san pham tu kho hang cua GO8 tai Ha Noi vao thang 1 nam 2024. Ket qua cho thay 100% san pham deu co IMEI hop le, khop voi du lieu tu cac nha san xuat nhu Apple, Samsung va Xiaomi. dieu nay trai nguoc hoan toan voi tinh trang hang dung, hang da qua su dung duoc tan trang ban tran lan tren cac san thuong mai dien tu khac. Mot khao sat cua Bo Cong Thuong nam 2023 chi ra rang co toi 34% dien thoai di dong ban online khong ro nguon goc, nhung GO8 nam trong so it thuong hieu vuot qua duoc kiem dinh.

Khong chi dung lai o san pham, GO8 uy tin con duoc xay dung qua trai nghiem mua sam lien mach. He thong website cua GO8 duoc toi uu hoa de tai trong vong 1,2 giay, theo so lieu tu GTmetrix vao thang 3 nam 2024. Khi ban chon mua mot chiec Samsung Galaxy S24 Ultra, ban se thay ngay thong tin chi tiet ve thoi gian giao hang, chi phi van chuyen va cac goi bao hiem mo rong. Quy trinh thanh toan chi mat ba buoc: chon san pham, nhap dia chi, xac nhan don hang. Ty le huy don hang cua GO8 chi o muc 2,1%, thap hon nhieu so voi muc trung binh nganh la 8,5% theo bao cao cua iPrice Group.

Mot khia canh khac lam nen GO8 uy tin la dich vu ho tro khach hang 24/7. doi ngu nhan vien duoc dao tao bai ban, co the giai quyet cac van de tu don gian nhu cach kich hoat eSIM den phuc tap nhu khoi phuc du lieu tu iCloud. Toi da thu goi vao hotline cua GO8 vao luc 2 gio sang ngay 15 thang 2 nam 2024. Sau 45 giay cho doi, toi duoc ket noi voi mot nhan vien ten Minh. Anh ay khong chi huong dan toi cach cap nhat iOS ma con giai thich chi tiet ve loi bao mat ma Apple vua va trong ban cap nhat moi nhat. Trai nghiem nay khien toi nhan ra rang GO8 khong ban dien thoai, ho ban su an tam.

Nhung GO8 uy tin khong chi den tu nhung con so kho khan. No con la cau chuyen ve cong dong nguoi dung. Tren kenh YouTube cua GO8, video danh gia chiec Xiaomi 14 Pro da thu hut hon 1,2 trieu luot xem sau ba thang dang tai. Phan binh luan chua day nhung chia se thuc te tu nguoi dung: mot ba me o da Nang ke ve viec con trai ba da tu mua duoc chiec Redmi Note 13 nho tiet kiem tien tieu vat, mot sinh vien o Can Tho chia se cach GO8 ho tro tra gop 0% trong 6 thang. Nhung cau chuyen nho nay tao nen mot buc tranh lon ve long tin.

Ve mat ky thuat, GO8 uy tin con duoc cung co boi cac chung nhan tu doi tac. GO8 la dai ly uy quyen chinh thuc cua Apple tai Viet Nam, dieu nay co nghia la ho duoc cap quyen ban va bao hanh truc tiep cac san pham Apple ma khong qua trung gian. Tuong tu, ho cung la doi tac cap vang cua Samsung, voi doanh so hang nam dat hon 150.000 san pham Galaxy. Nhung con so nay khong phai la ngau nhien; chung la ket qua cua viec duy tri chat luong dich vu on dinh qua nhieu nam.

Mot diem dang chu y nua la chinh sach gia cua GO8. Khong giong nhu cac doi thu thuong xuyen thay doi gia de canh tranh, GO8 ap dung chien luoc gia niem yet minh bach. Vi du, vao thang 4 nam 2024, gia cua iPhone 15 Pro Max 256GB tren GO8 la 28.990.000 dong, trong khi cac cua hang khac dao dong tu 28.500.000 den 29.500.000 dong. Muc chenh lech nho nay duoc bu dap bang cac uu dai nhu mien phi giao hang, tang op lung chinh hang va bao hanh mo rong them 6 thang. Mot khach hang ten Hung o Hai Phong da tinh toan rang tong gia tri qua tang khi mua tai GO8 tuong duong 1,8 trieu dong, cao hon so voi muc giam gia 500.000 dong tu mot cua hang khac.

GO8 uy tin cung duoc the hien qua toc do xu ly don hang. Theo du lieu noi bo, 89% don hang duoc giao trong vong 24 gio tai cac thanh pho lon nhu Ha Noi, TP.HCM, da Nang. doi voi khu vuc nong thon, thoi gian giao hang trung binh la 3,2 ngay, nhanh hon 1,5 ngay so voi cam ket ban dau. dieu nay dac biet quan trong trong boi canh nguoi dung ngay cang mong doi su nhanh chong. Mot nghien cuu cua McKinsey nam 2023 chi ra rang 73% nguoi tieu dung Viet Nam san sang tra them tien de nhan hang nhanh hon, va GO8 da nam bat duoc xu huong nay.

Nhung khong phai luc nao GO8 cung hoan hao. Co nhung giai doan, nhu vao thang 8 nam 2023, khi luong don hang tang dot bien do ra mat dong Galaxy Z Fold5, he thong website cua GO8 tung bi qua tai trong 2 gio. Tuy nhien, thay vi im lang, doi ngu ky thuat da nhanh chong khac phuc va gui email xin loi kem ma giam gia 5% cho tat ca khach hang bi anh huong. Cach xu ly nay da bien mot su co thanh co hoi de cung co long tin. Tren dien dan Voz, mot nguoi dung da viet: "Toi tung nghi ngo GO8, nhung cach ho xin loi va boi thuong da thay doi suy nghi cua toi."

GO8 uy tin con duoc nhin nhan qua cac chuong trinh khach hang than thiet. He thong diem tich luy cho phep nguoi dung doi qua hoac giam gia cho lan mua tiep theo. Mot khach hang VIP ten Lan o Ha Noi da tich luy duoc 12.000 diem sau hai nam mua sam, du de doi mot chiec tai nghe AirPods Pro mien phi. Nhung chuong trinh nhu vay khong chi giu chan khach hang ma con tao ra hieu ung lan toa qua cac bai danh gia tich cuc tren mang xa hoi.

Ve mat bao mat, GO8 ap dung cong nghe ma hoa SSL 256-bit cho tat ca giao dich truc tuyen. Khi ban nhap thong tin the tin dung, du lieu cua ban duoc bao ve boi tieu chuan PCI DSS. dieu nay dac biet quan trong trong boi canh toi pham mang gia tang. Theo bao cao cua Kaspersky nam 2023, co toi 41% nguoi dung Viet Nam tung bi lo thong tin ca nhan khi mua sam online, nhung GO8 chua tung ghi nhan mot vu ro ri du lieu nao trong suot 5 nam hoat dong.

Cuoi cung, GO8 uy tin la ket qua cua su kien dinh voi gia tri cot loi: khach hang la trung tam. Moi san pham ban ra deu kem theo mot ma QR de khach hang co the kiem tra nguon goc truc tiep. Moi khieu nai deu duoc giai quyet trong vong 24 gio. Moi loi hua deu duoc thuc hien. Trong mot thi truong day ray hang gia, hang kem chat luong, GO8 noi len nhu mot hon dao an toan. Neu ban dang phan van giua hang ta lua chon, hay nhin vao nhung con so: 2,3 trieu don hang, 97,6% hai long, 12 nam kinh nghiem. do khong chi la thong ke, do la nhung bang chung song dong cho thay GO8 uy tin khong phai la mot khau hieu, ma la mot thuc te duoc xay dung tung ngay.